Glossário

Os termos abaixo são os nomes oficiais do Pacientemente, escritos como aparecem na tela. A documentação inteira usa estas palavras, sempre com a mesma grafia. Quando há um nome parecido que costuma confundir, ele está na coluna Evite.

O básico

Termo	O que é	Onde aparece	Evite
Pacientemente	O sistema. Sempre “o Pacientemente”.	Em toda parte	“a plataforma”, “o app”
paciente	A pessoa atendida pela clínica.	Em toda parte	“cliente”, “usuário”
profissional	Quem atende: psicólogo(a) ou outro membro da equipe clínica.	Agenda, Administração	“terapeuta”
clínica	O consultório ou a clínica que usa o Pacientemente, com uma ou mais pessoas.	Minha Clínica, Administração	“organização”, “conta” (a conta é sua; a clínica é de todos)
Início	A primeira página depois de entrar: próximos atendimentos, estatísticas e tarefas.	Menu lateral	“dashboard”, “painel”
menu lateral	A barra à esquerda com Início, Pacientes, Agenda, Tarefas, Financeiro, Relatórios, Admin, Minha Clínica, Serena e Configurações.	Toda página	“sidebar”
busca	O botão Buscar ou navegar… no topo, que abre com Ctrl + K / ⌘ K e encontra páginas, pacientes e ações.	Toda página	“command palette”
sino	O ícone de notificações no topo.	Toda página	—
Configurações	A página com todas as seções de ajuste da clínica; caminho escrito como Configurações › Agenda.	Menu lateral	“settings”, “preferências”

Pacientes

Termo	O que é	Onde aparece	Evite
Pacientes	A área com a lista de pacientes. Tem as abas Pacientes, Casais e Grupos.	Menu lateral	—
ficha do paciente	A página de um paciente, com as abas Dados, Prontuário, Agendamentos, Financeiro, Documentos, Anotações e Memória.	Pacientes › nome do paciente	“perfil”, “cadastro” (cadastro é o ato de criar)
Novo Paciente	Criar um paciente; o cadastro rápido pede só o essencial, para completar depois.	Pacientes, busca	—
Ativo / Inativo / Arquivado	O status do paciente. Arquivado some da lista principal, mas nada é apagado. Há ainda Lista de Espera.	Filtros em Pacientes	“excluído”, “deletado”
Particular / Convênio	Como o paciente paga: por conta própria ou por um convênio, que define o preço.	Filtro em Pacientes; ficha › Dados; Configurações › Pacientes	“plano” (plano é a assinatura do Pacientemente)
Anotações	Notas livres sobre o paciente, fora do prontuário.	Aba da ficha	“observações”
Memória	O que a Serena lembra sobre o paciente e as preferências de atendimento.	Aba da ficha	—
Casais e Grupos	Atendimento de casal, família ou grupo com um prontuário compartilhado entre os membros.	Pacientes › Casais / Grupos	“sessão em grupo” (isso é o encontro)

Agenda

Termo	O que é	Onde aparece	Evite
Agenda	O calendário da clínica, com visões por dia, semana e profissional.	Menu lateral	“calendário” (calendário é a visão)
agendamento	Um item marcado na Agenda: paciente, horário, serviço. Criado por Novo Agendamento.	Agenda; aba Agendamentos da ficha	“consulta”
sessão	O encontro em si; é o que os pacotes contam e o que a evolução registra.	Prontuário, Pacotes	“consulta”
Repetir	O campo que torna um agendamento recorrente: Semanal, Quinzenal ou Mensal.	Novo Agendamento	“recorrência” (é o nome do campo no Financeiro, não na Agenda)
agendamento de casal	Um agendamento ligado para as duas pessoas de um casal.	Novo Agendamento	—
Bloquear Agenda / bloqueio	Reservar um período em que ninguém agenda: almoço, supervisão, férias.	Botão na Agenda	“indisponibilidade”
status do agendamento	Agendado, Confirmado, Aguardando confirmação, Atendido, Faltou, Cancelado, Reagendado.	Agendamento	“compareceu”, “no-show”
Feriado	Data em que o Pacientemente avisa ao agendar (Alertas de Feriados); a página Início mostra Feriados Próximos.	Agenda, Início	—
agendas externas	Compromissos do Google Calendar ou do Apple Calendar mostrados na Agenda (Agendas externas no calendário).	Agenda; Configurações › Google Calendar / › Apple Calendar	“sync”, “GCal”, “iCal”
Teleconsulta	A sala de atendimento online do Pacientemente: Gerar link de teleconsulta, Copiar link, Entrar na teleconsulta.	Agendamento; Configurações › Teleconsulta	“telessaúde”, “sala virtual”, “videochamada”
Anotações Inteligentes	Na Teleconsulta, o registro assistido da sessão, com consentimento do paciente.	Agendamento; Configurações › Teleconsulta	“transcrição”
lembrete	Mensagem automática pelo WhatsApp antes do atendimento (Enviar lembretes pelo WhatsApp; horários em Agendamento de Lembretes).	Configurações › WhatsApp	“notificação” (notificação é o sino)
confirmação	O paciente confirma o horário respondendo ao lembrete ou ao pedido feito ao agendar (Pedir confirmação ao agendar); o agendamento passa a Confirmado.	Configurações › WhatsApp; Agenda	“confirmação de presença” (não é rótulo da tela)

Prontuário

Termo	O que é	Onde aparece	Evite
Prontuário	O registro clínico do paciente, no padrão do CFP. Aba da ficha com as sub-abas Anamnese e Evolução e o botão Exportar PDF.	Ficha do paciente	“prontuário eletrônico”, “histórico”
Anamnese	A entrevista inicial, preenchida a partir de um modelo.	Prontuário › Anamnese; modelos em Configurações › Prontuário	“ficha de anamnese”
Evolução / evoluções	O registro de cada sessão ou ocorrência. Cada evolução tem um tipo.	Prontuário › Evolução	“nota de sessão”, “registro”
tipo de evolução	Três categorias, nove tipos. Rotina: Sessão padrão, Sessão de casal / familiar, Acolhimento / triagem. Intercorrência: Falta, Cancelamento, Contato extra-sessão. Fechamento: Alta clínica, Abandono, Encaminhamento.	Nova evolução	—
encerramento	O fim do tratamento. Na tela é a categoria Fechamento, com os tipos Alta clínica, Abandono e Encaminhamento; não existe aba “Encerramento”.	Prontuário › Evolução	“alta” sozinho
rascunho com IA	Sugestão de texto da Serena para a evolução, que você revisa antes de salvar.	Nova evolução	“gerar automaticamente”
prontuário compartilhado	O prontuário de um casal ou grupo, com abas Identificação, Prontuário, Anotações e Configurações.	Casais e Grupos	—
Exportar PDF	Gerar o prontuário completo como arquivo PDF.	Prontuário	“imprimir”

Financeiro e fiscal

Termo	O que é	Onde aparece	Evite
Financeiro	A área com Resumo (o Resumo Financeiro), Transações e Fluxo de Caixa.	Menu lateral	“caixa”, “contabilidade”
transação	Uma receita ou despesa registrada (Nova Transação); a lista tem as abas Receitas, Despesas e Extrato.	Financeiro › Transações	“lançamento”
receita / despesa	Dinheiro que entra / que sai.	Nova Transação	“entrada”, “saída”
Pendente / pendências	Atendimento realizado e ainda não pago (status Pendente). O Financeiro destaca as pendências de meses anteriores; a lista de pacientes filtra por Com pendências / Em dia.	Financeiro; Pacientes	“inadimplência”, “cobrança pendente” (não é rótulo)
status da transação	Pendente, Pago, Cancelado, Isento.	Transações	—
saldo	Valor pago adiantado pelo paciente, usado para quitar atendimentos (Saldo do paciente, Usar saldo disponível).	Ficha › Financeiro; registro de pagamento	“crédito” (só existe o item Crédito avulso, que é a compra de saldo)
forma de pagamento	Como o paciente pagou: Dinheiro, PIX, Cartão de Crédito, Cartão de Débito, Transferência, Boleto, PayPal. No agendamento o campo se chama Método de pagamento.	Nova Transação; registro de pagamento	—
Valor do serviço / Valor do pagamento	O preço do atendimento e o quanto foi pago agora.	Registro de pagamento	—
Isento / Pago por outro paciente	Modos de pagamento: sem cobrança, ou cobrado de outra pessoa (por exemplo, o responsável).	Registro de pagamento	“cortesia”
Serviço	O que a clínica oferece, com nome, duração e preço (Novo Serviço).	Configurações › Serviços	“procedimento”
Pacote	Um conjunto de sessões vendido de uma vez (Comprar Pacote) e consumido a cada atendimento (Usar pacote disponível).	Ficha › Financeiro; Configurações › Serviços › Pacotes	“plano”
Notas Fiscais	A seção que configura o emitente, o Certificado digital e a Automação, e mostra as notas.	Configurações › Notas Fiscais	“NF”
NFS-e	A nota fiscal de serviço eletrônica emitida a partir de uma transação. Status: pendente, em processamento, autorizada, rejeitada, com erro de transmissão, com cancelamento pendente, cancelada, substituída.	Transação	“nota fiscal” (genérico), “NF”
Certificado digital	O certificado A1 da clínica (arquivo .pfx), enviado em Enviar certificado e usado para assinar as notas.	Configurações › Notas Fiscais	“certificado A1” como rótulo (a tela diz “Certificado digital”)
Ver nota fiscal (PDF)	O botão que abre o PDF da nota.	Transação	“DANFSE” (não aparece na tela)
emissão automática	Emitir nota fiscal automaticamente ao registrar pagamentos (card Automação); por transação, a caixa Emitir nota fiscal automaticamente.	Configurações › Notas Fiscais; registro de pagamento	—

Documentos e tarefas

Termo	O que é	Onde aparece	Evite
Documentos	A aba da ficha onde você gera e guarda documentos do paciente: Atestado, Declaração, Contrato, Recibo, Relatório, Laudo, Parecer, Comprovante, Recibo Anual, Outro.	Aba da ficha	“arquivos”
Modelos de documentos	Os textos-base com campos que o Pacientemente preenche.	Configurações › Documentos	“template”
Adicionar Documento	Abre as opções Novo documento (a partir de modelo) e Enviar documento (arquivo pronto).	Aba Documentos	“upload”
Tarefas	A lista do que precisa ser feito na clínica, com responsáveis e comentários (Nova Tarefa).	Menu lateral	“to-do”, “pendências” (pendência é financeira)
Tarefas automáticas	Tarefas que o Pacientemente cria sozinho a partir de eventos: Feriados, Despesas a vencer, Receitas a receber, Cobrança de sessões pendentes, Anamnese pendente, Evolução clínica pendente, Aniversário de paciente, Agendamento não confirmado, Pacote próximo do fim.	Configurações › Tarefas (Ativar tarefas automáticas)	“automação”

Serena

Termo	O que é	Onde aparece	Evite
Serena	A assistente do Pacientemente. Nome próprio: “a Serena”. Abre pelo botão Serena no menu lateral.	Menu lateral, WhatsApp	“a IA”, “o bot”, “o assistente virtual”
Assistente	A Serena dentro do app: chat com texto, voz, anexos e menções.	Painel da Serena; Configurações › Assistente	“chat”
Secretária Virtual	A Serena atendendo pacientes no WhatsApp da clínica.	Painel › WhatsApp; Configurações › Secretária Virtual	“chatbot”
Minhas Conversas	A aba do painel com as suas conversas com a Serena.	Painel da Serena	“histórico”
WhatsApp (aba)	As conversas de pacientes atendidas pela Secretária Virtual.	Painel da Serena	“inbox”, “caixa de entrada”
Memória	O que a Serena lembra sobre cada paciente e sobre as suas preferências.	Aba da ficha	—

Página pública

Termo	O que é	Onde aparece	Evite
página pública	A página da clínica que o paciente abre sem entrar no sistema.	Configurações › Links Públicos	“portal”, “site”
Links Públicos	A seção com os endereços da página pública e o que ela oferece.	Configurações › Links Públicos	“URLs”
Agendamentos públicos	Os horários que pacientes marcaram sozinhos pela página pública (agendamento online).	Busca; página Agendamentos públicos	“booking”
Lista de espera	Pacientes que pediram para ser avisados quando abrir horário.	Busca; página Lista de espera	“fila”
Autocadastros	Pacientes que preencheram os próprios dados pela página pública.	Busca; página Autocadastros	“auto-registro”

Clínica, conta e administração

Termo	O que é	Onde aparece	Evite
Minha Clínica	Os dados da clínica: nome, endereço, contato.	Menu lateral	—
menu do usuário	O menu com Meu Perfil, Segurança, Tema (Claro, Escuro, Sistema) e Sair.	Rodapé do menu lateral	“avatar”
Meu Perfil	Os seus dados pessoais e profissionais.	Menu do usuário	“conta”
Segurança	Senha, formas de entrar e aparelhos conectados.	Menu do usuário	—
notificações	Os avisos do sino e as preferências de cada tipo.	Sino; Configurações › Notificações (e › Notificações Externas)	“alertas”
Assinatura	O plano contratado e o pagamento do Pacientemente.	Página Assinatura (pela busca)	“plano” (evite listar planos na doc)
Conta	A seção com Exportar meus dados e Encerrar conta.	Configurações › Conta	—
Encerrar conta	Pedir a exclusão da clínica e dos dados, com prazo para desistir (Cancelar encerramento).	Configurações › Conta	“cancelar” (cancelar é a assinatura)
Relatórios	A área com o Relatório de Pacientes e o Relatório de Agendamentos.	Menu lateral	“estatísticas” (estatísticas ficam no Início)
Administração	A página com as abas Usuários, Auditoria e Uso; no menu lateral aparece como Admin.	Menu lateral	“painel admin”
Usuários	As pessoas com acesso à clínica e os seus papéis.	Administração	“membros”
papel	O que cada usuário pode fazer: Proprietário, Administrador, Profissional, Recepção, Faturamento, Financeiro.	Administração › Usuários	“permissão”, “cargo”
Auditoria	O registro de quem fez o quê e quando.	Administração	“log”
Uso	Quanto do plano a clínica está usando: pessoas, espaço, WhatsApp, Serena.	Administração	“consumo”

Seções de Configurações

Cada seção é escrita como Configurações › Nome, com o nome exatamente assim. A página Configurações lista todas e aponta para a área que explica cada uma.

Pacientes · Agenda · Financeiro · Notas Fiscais · Serviços · Salas e Locais · Plataformas · Documentos · Prontuário · Tarefas · Notificações · Notificações Externas · WhatsApp · Secretária Virtual · Assistente · Google Calendar · Apple Calendar · Links Públicos · Teleconsulta · Importar · Conta